Online konzultácie s lekárom pomohli odhaliť infarkt aj zápal mozgových blán

Online konzultácie s lekármi pomohli poistencom Všeobecnej zdravotnej poisťovne (VšZP) včas odhaliť infarkt aj zápal mozgových blán. Benefit Dr. Nonstop je dostupný online alebo telefonicky 24 hodín denne, 7 dní v týždni zo Slovenska aj zo zahraničia a pomohol už tisícom poistencov. Najväčšia zdravotná poisťovňa pripomína, že od júna sa poistenci môžu online alebo telefonicky spojiť nielen so všeobecným lekárom a pediatrom, ale aj s najžiadanejšími špecialistami pre dospelých.

„Možnosť spojiť sa s lekárom telefonicky alebo online 24/7 patrí medzi najžiadanejšie služby zo strany našich poistencov. Svoj zdravotný stav môžu konzultovať nielen z pohodlia domova, ale aj počas dovolenky v zahraničí. K zdravotnej starostlivosti sa tak dostanú bez  zbytočného čakania a včas. Atestovaní lekári takto pomohli našim poistencom už napríklad aj pri rozpoznaní príznakov veľmi závažných stavov, kedy rozhoduje každá sekunda,“ uviedol predseda predstavenstva a generálny riaditeľ Všeobecnej zdravotnej poisťovne Matúš Jurových.

Online a telefonické konzultácie zároveň uľahčujú prístup k zdravotnej starostlivosti mimo ordinačných hodín, počas víkendov a sviatkov. Tým, že časť ťažkostí lekár na telefóne alebo online vyrieši alebo správne nasmeruje, benefit pomáha odbremeniť aj pohotovosti a urgentné príjmy.

Zápal slepého čreva, infarkt aj kliešťová meningoencefalitída

Najväčšia zdravotná poisťovňa poukazuje na konkrétne prípady, keď benefit Dr. Nonstop pomohol poistencom rýchlo sa zorientovať v zdravotnom stave. V jednom z prípadov kontaktovali rodičia lekárku pred polnocou. Dvanásťročný chlapec mal problémy s hnačkami, teplotami a bolesťami brucha. Lekárka počas videohovoru naviedla matku na prehmatanie brucha a vyslovila vysoké podozrenie na zápal slepého čreva. Rodičom odporučila, aby dieťa už nič nejedlo ani nepilo a aby s ním čo najskôr išli na urgentný príjem. V nemocnici chlapcovi potvrdili akútnu apendicitídu a dieťa operovali. Keďže rodičia pri príchode disponovali telemedicínskym nálezom, prípad bol riešený prednostne a nebolo potrebné absolvovať štandardný triážny proces na urgentnom príjme.

V ďalšom prípade kontaktovala lekára 58-ročná pacientka pre bolesti na hrudníku, dýchavičnosť a tŕpnutie v oblasti ľavej ruky. Lekár počas videohovoru vyslovil podozrenie na infarkt myokardu a privolal rýchlu lekársku pomoc. Infarkt sa pacientke potvrdil už pri vyšetrení posádkou záchrannej služby a následne bola transportovaná do kardiocentra.

Prostredníctvom videohovoru sa na lekárku obrátili aj rodičia päťročného chlapca zo stredného Slovenska, ktorý trpel silnými bolesťami hlavy, zvracaním, svetloplachosťou a bolesťami v oblasti šije. Počas videokonzultácie lekárka identifikovala viaceré varovné príznaky vrátane stuhnutej šije, vysokých teplôt a zvracania. Keďže rodina zároveň uviedla, že konzumovala nepasterizované mliečne výrobky, vyslovila podozrenie na zápal mozgových blán a okamžite privolala záchrannú zdravotnú službu. Chlapca previezli na infekčnú kliniku, kde mu potvrdili kliešťovú meningoencefalitídu. Ochorenie sa následne rozvinulo aj u jedného z rodičov.

Pomoc aj tisícky kilometrov od domova

Službu najväčšej zdravotnej poisťovne využívajú poistenci aj počas pobytov v zahraničí. Pacientka na dovolenke na Malorke kontaktovala lekára po uštipnutí hmyzom. Keďže príznaky zostali lokalizované a nedošlo k ich zhoršeniu, lekár neindikoval návštevu urgentného príjmu a odporučil chladenie a voľnopredajný prípravok. Ťažkosti pacientke ustúpili do 12 hodín a mohla pokračovať v dovolenke.

Ďalšia poistenka sa na lekára obrátila z Vietnamu pre bolesti v podbrušku, vracanie a krv v moči. Keďže mala v minulosti obličkové záchvaty, lekár jej odporučil režimové opatrenia a užitie dostupného lieku podľa dávkovania. Pri následnej kontrole pacientka uviedla, že sa jej po močení výrazne uľavilo. Prípad bol vyhodnotený ako spontánny odchod obličkového kameňa a pacientka po návrate absolvovala urologické vyšetrenie.

„Najväčšou pridanou hodnotou online alebo telefonickej konzultácie je, že poistenec v priebehu pár minút vie, či mu postačí domáca liečba, alebo či má bez odkladu vyhľadať ambulanciu pohotovostnej služby, prípadne urgentný príjem. Práve toto včasné nasmerovanie môže pri závažných stavoch rozhodovať o výsledku liečby,“ uviedla členka predstavenstva VšZP Denisa Slivková.

Spojenie dostupné cez mobil alebo počítač do niekoľkých minút

Konzultácia sa realizuje cez mobil alebo počítač prostredníctvom aplikácie MEDDI app, ktorá informuje lekára, že poistenec žiada o spojenie. Poistenec si po spojení vyberie formu požadovanej komunikácie – chat, hovor alebo videohovor. Lekár následne pošle zhrnutie konzultácie do aplikácie aj na e-mail a v prípade potreby vystaví e-recept alebo môže odporučiť konzultáciu so špecialistom, vrátane dermatológa, gastroenterológa, kardiológa či neurológa. Viac informácií nájdete na https://www.vszp.sk/drnonstop/.

Dr. Nonstop je benefit dostupný všetkým poistencom VšZP. Spojenie so všeobecným lekárom, pediatrom a po novom aj s vybranými špecialistami pre dospelých funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, zo Slovenska aj zo zahraničia.

Benefit slúži na konzultáciu a usmernenie pri zdravotných ťažkostiach a nenahrádza akútnu a neodkladnú zdravotnú starostlivosť. Pri náhlom ohrození života, napríklad pri podozrení na infarkt či cievnu mozgovú príhodu, je vždy potrebné okamžite volať tiesňovú linku 155, prípadne 112.