Všeobecná zdravotná poisťovňa reaguje na sériu phishingov. Do ochrany pred podvodmi chce aktívne zapojiť aj svojich poistencov.

Všeobecná zdravotná poisťovňa (VšZP) neustále robí maximum pre ochranu údajov svojich poistencov. Phishingové útoky preto nepodceňuje a vyvinula niekoľko opatrení, ktorých cieľom je odhaliť podvod včas.  Pri nových riešeniach stavila na interakciu.

Pri phishingu ide o podvodné e-maily, ktoré v mene Všeobecnej zdravotnej poisťovne informujú o údajnom preplatku a po kliknutí na odkaz sa útočníci snažia získať prístup k súkromným bankovým účtom. Dôsledkom sú nielen finančné škody na strane klienta, ale aj reputačný dopad na strane VšZP. Útokom preto venuje adekvátnu pozornosť a aktívne sa nimi zaoberá. V rámci posilnenia ochrany svojich poistencov vyvinula niekoľko riešení, ktoré majú pomôcť poistencom, aj širokej verejnosti, odhaliť podvod včas.

„Investície do digitalizácie, informačných systémov a automatizácie znamenajú zlepšenie služieb tak pre poistencov, ako aj pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Technológie však majú zmysel iba vtedy, keď prinášajú reálne výsledky a zlepšenia pre poistencov. Chceme zvýšiť ich ochranu v digitálnom prostredí, aby nedochádzalo k finančným škodám na strane poistencov a zneužitiu dobrého mena poisťovne,“ vyjadril sa predseda predstavenstva a generálny riaditeľ Všeobecnej zdravotnej poisťovne Matúš Jurových.

Všeobecná zdravotná poisťovňa vyvinula a zverejnila na svojej webovej stránke jednoduchú interaktívnu hru, ktorá obsahuje informačnú aj zábavnú časť. Je zameraná nielen na podvodné e-maily (phishing), ale aj na falošné telefonáty (vishing) a správy prostredníctvom SMS alebo sociálnych sietí (scam). Každá z tréningových otázok obsahuje stručný popis rôznych možných situácií jeden reálny príklad a hlavný varovný znak. Záujemcovia si tak majú možnosť vyskúšať, či na prvý pohľad rozoznajú znaky podvodu.

„Pri digitálnych podvodoch sa klient dostáva do situácie nesprávneho rozhodnutia, často pod tlakom, no s pocitom istoty, že komunikuje so známou inštitúciou. Nová interaktívna hra na našej webovej stránke sme koncipovali tak, aby bol jednoduchý a zrozumiteľný pre každého, no zároveň aby dostatočne vysvetlil možné riziká, ktoré ľuďom hrozia, ak nebudú v elektronickej komunikácii dostatočne obozretní,“ vysvetlil riaditeľ odboru informačných technológií Všeobecnej zdravotnej poisťovne Michal Korauš.

Tri zlaté pravidlá na ochranu pred digitálnymi podvodmi:

1. Vždy overiť – kto naozaj píše alebo volá.
2. Nikdy neprezradiť – PIN, heslo, ani číslo karty.
3. Nikdy nič neplatiť urgentne. Vždy máte čas si všetko overiť.