VšZP je svojim sluchovo znevýhodneným klientom ešte bližšie
07.07.2023
Službu Online tlmočník rozšírila do všetkých pobočiek
Najväčšej zdravotnej poisťovni záleží na poskytovaní kvalitného servisu pre všetkých jej poistencov. Svoje záležitosti preto vybavia rýchlejšie a jednoduchšie aj klienti so sluchovým znevýhodnením. Po úspešnom minuloročnom zavedení projektu na niektorých miestach sa tak služba Online tlmočník dostáva do všetkých pobočiek VšZP po celom Slovensku.
Bezplatná služba Online tlmočník ponúka preklad hovoreného slova do posunkového jazyka, ktorú preferujú nepočujúci. Klienti s poruchou sluchu si zase môžu v novej službe zvoliť doslovný prepis hovorenej reči, ktorý je úplný, nejde len o skrátenú informáciu. Oba typy prekladov sa pritom dejú v reálnom čase a tlmočník, či prepisovateľ je pre klienta k dispozícii počas celej návštevy v pobočke VšZP.
S tlmočníkom a prepisovateľom sa klient spojí jednoducho, online, buď prostredníctvom tabletu, alebo môže využiť QR kódy na plagátoch, ktoré na službu v pobočke upozorňujú. Kódy ich nasmerujú na aplikáciu, prostredníctvom ktorej sa spoja s prekladateľom. Ten preloží rozhovor medzi klientom a klientskym pracovníkom v posunkovej reči alebo v titulkoch. Tlmočníci sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hodiny.
Odbornú pomoc pre klientov so sluchovým znevýhodnením online zabezpečujú pracovníci z občianskeho združenia Centrum bezbariérovej komunikácie a česká spoločnosť Transkript online.
Najnovšie správy
-
V lete je záujem o kúpeľnú liečbu väčší, Všeobecná zdravotná poisťovňa svojim poistencom garantuje až tri procedúry denne, vrátane nedele a sviatkov
30.06.2025
Záujem o kúpeľnú liečbu je v letných mesiacoch a v druhej polovici roka spravidla väčší. Všeobecná zdravotná poisťovňa v minulom roku schválila viac ako 86 % žiadostí svojich poistencov.
Financovanie ústavnej zdravotnej starostlivosti bude spravodlivejšie, Všeobecná zdravotná poisťovňa sa hlási k memorandu, ktoré má odstrániť bezdôvodné rozdiely
25.06.2025
Financovanie ústavnej zdravotnej starostlivosti bude spravodlivejšie. Zefektívni sa jej dostupnosť, kvalita a bezpečnosť a bude sa predchádzať disproporciám vo financovaní nemocníc.