KORONAVíRUS - VšZP pomáha s riešením neštandardných situácií

Odpoveď: Od 7.4 2021 sme pre vás opäť otvorili naše kontaktné miesta. Stránkové hodiny a pokladničné hodiny sú do odvolania upravené. Odporúčame Vám pred návštevou konkrétnej pobočky overiť si jej stránkové hodiny.

Pred vstupom do pobočky nájdete umiestnené schránky a boxy, do ktorých môžete vložiť doklady na odovzdanie a vybavenie. Nemusíte tak čakať v rade a ani pristupovať k okienku.

Záleží nám na zdraví nás všetkých a preto sme spustili možnosť objednať sa na konkrétny termín. Stačí vyplniť jednoduchý online formulár a vybrať si termín, ktorý vám vyhovuje.

Všetko potrebné si viete vybaviť naďalej aj online prostredníctvom ePobočky alebo mobilnej aplikácie. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte naše call centum na 0850 003 003 .

Odpoveď: V súčasnosti sa podľa zákona môže poistenec pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti na Slovensku preukázať občianskym preukazom s elektronickým čipom, respektíve dokladom o pobyte s elektronickým čipom, preukazom poistenca, európskym preukazom alebo náhradným certifikátom k preukazu poistenca, preukazom poistenca s označením preukazu Európskej únie, či uvedením svojho rodného čísla, v prípade ak poistencovi nebol vydaný preukaz poistenca ani občiansky preukaz s elektronickým čipom.

Od 1. januára sa rozšírili možnosti poistencov pri preukazovaní sa pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti na Slovensku. Ak preukaz poistenca nemáte pri sebe, v prípade potreby sa stačí preukázať aj jeho zobrazením v mobilnej aplikácii Všeobecnej zdravotnej poisťovne.

Mobilná aplikácia je bezplatná a stiahnete si ju v Google Play alebo App Store.

Odpoveď: VšZP má vypracovaný postup aj pre takúto situáciu. Chceli by sme však upozorniť, že sa vzťahuje výlučne na prípady vzniku verejného zdravotného poistenia u osôb, ktorým bola nariadená karanténa v súvislosti s ochorením COVID-19.

• Ak ste v karanténe, môžete podať prihlášku elektronicky zaslaním tlačiva na adresu infolinka@vszp.sk, alebo telefonicky cez call centrum. Takto podanú prihlášku prijmeme a spracujeme aj bez podpisu, samozrejme, pred jej zaevidovaním ju naši zamestnanci preveria.
• Ak nemôžete podať prihlášku počas karantény, vzniká vám povinnosť kontaktovať zdravotnú poisťovňu po jej ukončení, najneskôr do 8 dní.
• V prípade hospitalizácie, keď zdravotný stav neumožňuje poistencovi komunikovať, príslušnú zdravotnú poisťovňu mu určí Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou na základe žiadosti poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, u ktorého je poistenec hospitalizovaný.
• Ak dochádza k zániku a vzniku verejného zdravotného poistenia v tom istom roku, poistenec má povinnosť podať prihlášku do tej zdravotnej poisťovne, v ktorej bol poistený naposledy.

Ak nie ste v karanténe, vyžaduje sa podanie prihlášky so všetkými náležitosťami, vrátane podpisu. Tento postup sa vzťahuje aj na novorodencov, ktorých sa ich zákonní zástupcovia rozhodnú poistiť vo VšZP. Prihlášku môžete vyplniť online na našej internetovej stránke, kde si zvolíte spôsob jej doručenia (osobne, poštou, v prípade prihlášky na zmenu ZP je možné požiadať o jej zaslanie kuriérom). Pokiaľ disponujete zaručeným elektronickým podpisom je možné vyplnenú online prihlášku podpísať aj priamo ním. Podrobnosti nájdete na  https://www.vszp.sk/poistenci/chcem-poistit/.

Ak ste v karanténe môžete podať prihlášku tiež online prostredníctvom www.vszp.sk pričom vyberiete možnosť Podanie prihlášky poistenca v karanténe v časti Chcem sa poistiť https://www.vszp.sk/poistenci/chcem-poistit/. takúto prihlášku poistenca nie je potrebné podpísať.

V súčasnej mimoriadnej situácii je spoľahlivým riešením aj vložiť vyplnenú a podpísanú prihlášku do schránky umiestnenej na kontaktnom mieste, ktoré sa nachádza najbližšie k vášmu bydlisku. Zaevidovaná môže byť len podpísaná prihláška.

Odpoveď: Elektronický recept alebo v skratke eRecept vystavuje cez svoj informačný systém výlučne ošetrujúci lekár, ktorého by ste mali kontaktovať telefonicky alebo e-mailom a dohodnúť sa s ním, kedy vám eRecept pošle do lekárne. Výhodou je aktivovaná bezplatná mobilná aplikácia VšZP alebo ePobočka, kde sa dá predpis liekov jednoducho skontrolovať. Stačí sa potom už len zastaviť v ktorejkoľvek lekárni na Slovensku, kde na výdaj liekov potrebujete preukaz poistenca alebo občiansky preukaz.

Odpoveď: Áno, môže. Je to ďalšie z našich neštandardných opatrení, ktorými sa snažíme zvýšiť ochranu zdravia poistencov i poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Zmluvným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti odporúčame, aby využívali službu eRecept, pomocou ktorej dokáže lekár poslať pacientom predpis na lieky do lekárne, resp. zdravotnícke pomôcky do výdajne priamo zo svojho počítača, teda bez toho, aby sa pacient musel osobne zastaviť v ambulancii.

Odpoveď: VšZP v záujme ochrany zdravia pacientov i lekárov záleží na obmedzení osobných návštev v ambulanciách. V tejto výnimočnej situácii uhradí preto svojim detským i dospelým poistencom vyšetrenia u špecialistu aj bez výmenného lístka, ktorý vydáva všeobecný lekár pre deti a dorast, resp. všeobecný lekár pre dospelých.

Odpoveď: Nemusíte sa obávať, VšZP na to myslela a možný problém v predstihu odstránila. Platnosť lekárskych poukazov na zdravotnícke pomôcky predĺžila z pôvodných 30 dní od dátumu ich vystavenia na 60 dní. Pri individuálne zhotovených zdravotníckych pomôckach môže byť predĺženie platnosti až o 90 dní. Poukazy po spracovaní a schválení budeme poistencom posielať poštou, pričom každého poistenca na to vopred telefonicky upozorníme. Poistenca telefonicky a následne listom upozorníme aj vtedy, ak bude potrebné do poukazu doplniť údaje, a rovnako budeme postupovať aj pri neschválení poukazu.

Určite nie. VšZP od vyhlásenia mimoriadnej situácie uhradí poistencom, ktorí prerušili kúpeľnú liečbu, jej pokračovanie, prípadne predĺži termín platnosti návrhu na kúpeľnú liečbu aj mimo zákonom stanovenú lehotu 30 dní určenú na absolvovanie kúpeľnej liečby na základe výnimky.

V prípade, že ste na kúpeľnú liečbu nemohli nastúpiť z dôvodu zatvorenia kúpeľov, alebo sa počas krízovej situácie skončila platnosť vášho kúpeľného návrhu, VšZP vám odporúča dodržať nasledujúce postupy:

Postup pri predĺžení platnosti kúpeľného návrhu:

Podajte si žiadosť o predĺženie platnosti kúpeľného návrhu.

Predĺženie platnosti návrhu na kúpeľnú starostlivosť z dôvodu súčasnej epidemiologickej situácie je možné len u návrhov, ktoré sú podľa platnej legislatívy termínované v závislosti od úrazu alebo operácie.

Potrebu kúpeľnej starostlivosti aj po uplynutí platnosti návrhu musí na Vašej žiadosti potvrdiť Váš ošetrujúci lekár

Žiadosť zašlite na adresu Všeobecná zdravotná poisťovňa, a. s., oddelenie kúpeľnej starostlivosti, Kúpeľná 5, 080 15 Prešov. Žiadosť môžete doručiť aj do ktorejkoľvek pobočky/expozitúry v SR alebo ju zaslať e-mailom na adresu infolinka@vszp.sk.

O predĺžení termínu nástupu na kúpeľnú liečbu vás budeme písomne informovať.

Ak máte schválený kúpeľný návrh s úhradou A, termín nástupu na liečbu vám určia a oznámia kúpele.

Postup pri pokračovaní prerušenej kúpeľnej liečby:

• Podajte si žiadosť o pokračovanie kúpeľnej liečby.
• Žiadosť spolu s prepúšťacou správou z kúpeľov, kde ste liečbu začali, zašlite na adresu Všeobecná zdravotná poisťovňa, a. s., oddelenie kúpeľnej starostlivosti, Kúpeľná 5, 080 15 Prešov, alebo ju doručte do ktorejkoľvek pobočky/expozitúry v SR. Žiadosť môžete zaslať aj e-mailom na adresu infolinka@vszp.sk.
• VšZP vám zašle písomné stanovisko k pokračovaniu liečby a túto informáciu dá na vedomie aj príslušnému kúpeľnému zariadeniu.
• Následne si priamo s kúpeľným zariadením, ktoré vás bude kontaktovať, dohodnete termín pokračovania liečby.

Odpoveď: Poistenci majú podľa platnej legislatívy povinnosť hlásiť zdravotnej poisťovni všetky podstatné zmeny, vrátane zmeny platiteľa poistného. Slúži na to tlačivo Oznámenie poistenca/platiteľa poistného zverejnené na webstránke VšZP. Tlačivo riadne vyplňte, podpíšte a naskenované nám ho môžete poslať e-mailom na adresu infolinka@vszp.sk. VšZP uľahčuje svojim poistencom jednotlivé procesy, aby v súčasnej situácii čo najviac chránila ich zdravie.

Odpoveď: Áno, vyplnené a podpísané tlačivo Oznámenie poistenca/platiteľa poistného, ktoré je zverejnené na webstránke VšZP, nám môžete naskenované poslať aj e-mailom na adresu infolinka@vszp.sk.