{ "start": "start", "meta": { "name": "TINA - Overíme to spolu", "note": "Scenáre pre plávajúce chatbot okno TINA." }, "nodes": { "start": { "messages": [ "Čo sa stalo?" ], "options": [ { "label": "Prišiel mi e-mail", "next": "email_start" }, { "label": "Prišla mi SMS", "next": "sms_start" }, { "label": "Klikol/a som na odkaz alebo zadal/a údaje", "next": "clicked_type" } ] }, "email_start": { "messages": [ "Čomu sa váš e-mail najviac podobá?" ], "options": [ { "label": "E-mail o preplatku", "next": "card_prisiel_vam_email_o_preplatku" }, { "label": "Informačný e-mail z VšZP", "next": "card_prisla_informacna_sprava" }, { "label": "E-mail s potvrdením údajov", "next": "card_preplatok_caka_na_potvrdenie" }, { "label": "Preposlaný e-mail", "next": "card_preposlana_sprava" }, { "label": "Neviem / nie som si istý", "next": "email_uncertain" } ] }, "sms_start": { "messages": [ "Čomu sa vaša SMS najviac podobá?" ], "options": [ { "label": "SMS o preplatku", "next": "card_prisla_vam_sms_od_vszp" }, { "label": "SMS o bonuse", "next": "card_sprava_o_bonuse" }, { "label": "SMS s časovým tlakom", "next": "card_posledna_sanca_na_preplatok" }, { "label": "SMS s odkazom na potvrdenie", "next": "card_finalny_test" }, { "label": "Neviem / nie som si istý", "next": "sms_uncertain" } ] }, "card_prisiel_vam_email_o_preplatku": { "result": { "level": "Vysoké riziko", "title": "Nereagujte priamo z e-mailu.", "text": "E-mail sľubuje preplatok, ale odosielateľ nevyzerá ako oficiálna doména vszp.sk. Je to výrazný varovný signál.", "steps": [ "Neklikajte na odkazy v e-maile.", "Neposielajte žiadne údaje.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "card_prisla_vam_sms_od_vszp": { "result": { "level": "Vysoké riziko", "title": "Neotvárajte odkaz zo SMS.", "text": "SMS sľubuje preplatok a posiela vás na skrátený alebo neznámy odkaz. Takéto správy sú rizikové.", "steps": [ "Neotvárajte odkaz v SMS.", "Nevypĺňajte IBAN, kartu ani osobné údaje.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "card_prisla_informacna_sprava": { "result": { "level": "Nízke riziko", "title": "Vyzerá to ako informačná správa.", "text": "Správa nežiada citlivé údaje, platbu ani kliknutie na odkaz. Neobsahuje preto typické varovné znaky podvodných správ.", "steps": [ "Správu si môžete prečítať bez reakcie.", "Ak potrebujete pracovať so svojimi údajmi, odporúčame využiť iba oficiálny web alebo portál VšZP.", "Ak si nie ste istý, informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP." ] } }, "card_preplatok_caka_na_potvrdenie": { "result": { "level": "Vysoké riziko", "title": "Pozor na podobnú doménu.", "text": "E-mail žiada potvrdenie údajov a doména sa iba podobá na vszp.sk. To je častý znak podvodu.", "steps": [ "Neklikajte na odkaz v e-maile.", "Nereagujte cez pôvodnú správu.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "card_sprava_o_bonuse": { "result": { "level": "Vysoké riziko", "title": "Neotvárajte skrátený odkaz.", "text": "Ak správaSMS hovorí o peniazoch a zároveň vás vyzýva kliknúť na odkaz, spozornite. Informáciu si radšej overte cez oficiálne kanály VšZP.", "steps": [ "Neotvárajte link zo správy.", "Nevypĺňajte údaje cez SMS odkaz.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "card_posledna_sanca_na_preplatok": { "result": { "level": "Vysoké riziko", "title": "Neklikajte pod tlakom.", "text": "Správa vytvára časový tlak a sľubuje preplatok. Práve vtedy je najbezpečnejšie zastaviť sa.", "steps": [ "Neklikajte len preto, že správa nalieha.", "Neposielajte údaje cez odkaz.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "card_preposlana_sprava": { "result": { "level": "Pozor", "title": "Overte pôvod správy.", "text": "Pri preposlanej správe nemusí byť jasné, odkiaľ pôvodne prišla. Ak si neviete overiť odosielateľa alebo link, nereagujte priamo zo správy.", "steps": [ "Neotvárajte odkazy, ktorým nedôverujete.", "Neposielajte citlivé údaje e-mailom.", "Ak si nie ste istý, overte si informáciu cez oficiálne kanály VšZP." ] } }, "card_finalny_test": { "result": { "level": "Vysoké riziko", "title": "Neotvárajte odkaz.", "text": "Správa kombinuje preplatok, odkaz a výzvu na potvrdenie. To je rizikový vzor.", "steps": [ "Neotvárajte odkaz zo správy.", "Nevypĺňajte žiadne údaje.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "email_uncertain": { "result": { "level": "Pozor", "title": "Pri neistote e-mail neotvárajte.", "text": "Ak si neviete overiť odosielateľa, doménu alebo odkaz, správu radšej riešte mimo e-mailu.", "steps": [ "Neklikajte na odkazy v podozrivom e-maile.", "Skontrolujte, či odosielateľ patrí pod doménu vszp.sk.", "Ak si nie ste istý, overte si informáciu cez oficiálne kanály VšZP." ] } }, "sms_uncertain": { "result": { "level": "Pozor", "title": "Pri neistote SMS neotvárajte.", "text": "Rizikové sú najmä SMS o preplatku, bonuse, rýchlom potvrdení alebo odkaze na zadanie údajov.", "steps": [ "Neotvárajte skrátené ani neznáme odkazy.", "Nevypĺňajte IBAN, údaje z karty ani heslá.", "Informáciu si overte cez oficiálne kanály VšZP" ] } }, "clicked_type": { "messages": [ "Vyberte, čo sa stalo. Podľa toho vám ukážem najbližší bezpečný krok." ], "options": [ { "label": "Iba som klikol", "next": "clicked_only" }, { "label": "Zadal som osobné údaje", "next": "entered_personal" }, { "label": "Zadal som údaje z karty", "next": "entered_card" }, { "label": "Poslal som peniaze", "next": "sent_money" } ] }, "clicked_only": { "result": { "level": "Rýchla pomoc", "title": "Ak ste iba klikli, nič nevypĺňajte.", "text": "Samotné kliknutie ešte nemusí znamenať škodu. Riziko rastie, ak stránka žiada údaje, kartu, heslo alebo platbu.", "steps": [ "Zatvorte stránku.", "Nevypĺňajte žiadne údaje.", "Otvorte vszp.sk manuálne a overte informáciu mimo pôvodnej správy." ] } }, "entered_personal": { "result": { "level": "Rýchla pomoc", "title": "Ak ste zadali osobné údaje, nepokračujte.", "text": "Zadanie osobných údajov cez podozrivý odkaz môže byť rizikové. Ďalšiu komunikáciu veďte iba cez oficiálne kanály.", "steps": [ "Uložte si dôkaz, napríklad screenshot, SMS alebo e-mail.", "Zmeňte heslá, ak ste ich zadali.", "Informáciu si overte cez oficiálne kontakty VšZP a nepoužívajte odkaz zo správy." ] } }, "entered_card": { "result": { "level": "Okamžitý krok", "title": "Ak ste zadali údaje z karty, kontaktujte banku.", "text": "Údaje z platobnej karty sú citlivé. Najbezpečnejší krok je okamžite kontaktovať banku.", "steps": [ "Okamžite kontaktujte svoju banku.", "Požiadajte o blokáciu karty alebo kontrolu transakcií.", "Zmeňte heslá, ak ste ich zadali.", "Informáciu si overte cez oficiálne kontakty VšZP." ] } }, "sent_money": { "result": { "level": "Okamžitý krok", "title": "Ak ste poslali peniaze, kontaktujte banku.", "text": "Pri podozrivej platbe je dôležité konať rýchlo a nepokračovať v komunikácii s podozrivým kontaktom.", "steps": [ "Kontaktujte svoju banku.", "Pripravte si údaje o platbe a dôkazy.", "Nepokračujte v komunikácii s podozrivým kontaktom.", "Informáciu si overte cez oficiálne kontakty VšZP." ] } } } }