Služba pre Vás
Vážení klienti,
Uprednostňujete pri vybavovaní písomný kontakt pred osobnou návštevou pobočky?
V záujme skvalitňovania a rozširovania služieb Vám prostredníctvom Call centra ponúkame:
1. Vydávanie preukazov poistenca
-
pri strate,
-
krádeži,
-
poškodení,
-
výmene preukazu bývalej Spoločnej zdravotnej poisťovne, a.s.,
-
výmene za obojstranný preukaz
Požiadať o vydanie nového preukazu poistenca je možné:
-
zaslaním žiadosti (voľne sformulovanej) o vydanie preukazu poistenca poštou na adresu Call centra: Všeobecná zdravotná poisťovňa, a. s., Call centrum, Včelárska 1, 97101 Prievidza,
-
vyplnením formulára Žiadosť o vydanie preukazu poistenca.
Žiadosť zaslaná poštou musí obsahovať údaje o mene, priezvisku, rodnom čísle, adrese a dôvode vydania nového preukazu poistenca a kontaktné údaje.
Na základe žiadosti Vám poštou zašleme Náhradný certifikát preukazu poistenca verejného zdravotného poistenia, ktorý počas jeho platnosti plnohodnotne nahrádza preukaz poistenca verejného zdravotného poistenia. Najneskôr do 30 dní Vám bude doručený preukaz poistenca.
2. Splnenie oznamovacej povinnosti pri zmene osobných a adresných údajov
Oznamovaciu povinnosť si môžete splniť vyplnením tlačiva Oznámenie poistenca/platiteľa poistného a zaslaním poštou na adresu Call centra: Všeobecná zdravotná poisťovňa, a. s., Call centrum, Včelárska 1, 97101 Prievidza.
Ako alternatíva vyplneného tlačiva môže byť aj doklad:
-
pri zmene mena a priezviska: kópiu rodného listu alebo sobášneho listu,
-
pri zmene adresných údajov: doklad o zmene trvalého pobytu z ohlasovne pobytu alebo žiadosť o vydanie občianskeho preukazu vydaného PZ (pričom musí ísť o oficiálne tlačivo, ktoré je opatrené dátumom prijatia žiadosti a podpisom pracovníka, ktorý tlačivo vydáva); pokiaľ máte záujem aj o vydanie nového preukazu poistenca, tak aj žiadosť o jeho vydanie,
-
pri zmene rodného čísla: doklad z Registra obyvateľov SR o zmene rodného čísla (prípadne iný doklad o zmene rodného čísla).
3. Žiadosť o Európsky preukaz zdravotného poistenia cez web, telefonicky alebo poštou
Viac o žiadosti EPZP cez web, telefonicky, poštou
4. Zasielanie informácií o chýbajúcich poistných vzťahoch poistenca, stave účtu poistenca, výške preddavku na poistné na verejné zdravotné poistenie v eurách a informácie, s ktorým lekárom má poistenec uzatvorenú dohodu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti. Informácie budú na základe žiadostí poistencov zasielané poštou
Ak máte pochybnosti, či máte všetko voči našej zdravotnej poisťovni vysporiadané, máte možnosť prostredníctvom elektronického formulára požiadať o informáciu o chýbajúcich poistných vzťahoch, priebehu jednotlivých platieb a overenie správnej výšky preddavku aj po prechode na euro, prípadne informáciu, s ktorým lekárom máte uzatvorenú dohodu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti.
Uvedená služba Vám umožní overiť si, či nemáte nepokryté obdobia v poistných vzťahoch (to znamená, či máte na všetky poistné obdobia určeného platiteľa poistného) alebo či nemáte nedoplatok voči našej zdravotnej poisťovni, prípadne overiť si správnosť výšky preddavku, ktorý ste povinný platiť po prechode na euro.
V prípade, že u Vás evidujeme nepokryté obdobie a v uvedenom období nemáte určeného iného platiteľa poistného, máte povinnosť si platiť zdravotné poistenie sám ako samoplatiteľ podľa § 11 ods. 2 zákona. Na požiadanie Vám zašleme vypočítanú sumu preddavkov na zdravotné poistenie za toto obdobie, tlačivo "Oznámenie poistenca/platiteľa poistného" a poštovú poukážku.
Po vyplnení Vašich identifikačných údajov v elektronickom formulári:
meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého bydliska, telefón, e-mail Vám budú požadované informácie zaslané poštou na adresu trvalého bydliska uvedeného v našom informačnom systéme